TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Estos Términos del Servicio («Términos») regulan tu acceso y tu uso de Cypher eSIM («nosotros»), un servicio de eSIM de viaje anónimas. Al comprar o usar una eSIM de Cypher eSIM o nuestro sitio web, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. El servicio
Cypher eSIM ofrece planes eSIM para internet móvil en más de 180 países, vendidos a través de nuestro sitio web (cypheresim.com) y de nuestro bot de Telegram, y pagados en criptomonedas. Los planes de datos solo dan conexión de datos; no incluyen número de teléfono, llamadas ni SMS. Los planes con llamadas, que se venden en nuestro sitio web, incluyen además un número de teléfono con minutos y SMS durante la validez del plan. Las redes móviles subyacentes las operan socios de conectividad externos, no Cypher eSIM.
2. Requisitos de uso
Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad de tu jurisdicción, la que sea mayor. Al usar el servicio confirmas que cumples ese requisito y que asumes la responsabilidad de comprobar que comprar y usar una eSIM anónima pagada en cripto es legal donde vives y donde la utilizas.
3. Sin verificación de identidad (sin KYC)
No recogemos documentos de identidad, no hacemos KYC y no verificamos tu identidad real. «Sin KYC» es una función de privacidad, no un permiso para infringir la ley. Precisamente porque no verificamos identidades, la responsabilidad de usar el servicio de forma lícita en tu jurisdicción es solo tuya.
4. Uso aceptable
Te comprometes a usar el servicio únicamente con fines lícitos. No debes: infringir leyes o normativas de telecomunicaciones aplicables; usar el servicio para fraude, spam o actividades ilegales; intentar acceder sin autorización a ningún sistema o dato; ni copiar, distribuir o revender el servicio sin nuestro permiso previo por escrito.
5. Pago
Los planes se pagan en criptomonedas al precio mostrado en el momento de la compra. El pago debe completarse dentro de la ventana de tiempo que se indica entonces; los pedidos sin confirmar caducan automáticamente. Las transacciones en cripto son irreversibles. Si pagas de menos (por ejemplo, por las comisiones de red), puede que tu pedido no se complete hasta recibir la diferencia; los pagos confirmados se abonan a tu pedido.
6. Entrega y activación
En cuanto se confirma el pago, emitimos tu eSIM (código QR o datos de activación). Es tu responsabilidad comprobar que tu dispositivo admite eSIM, está libre de operador y bien configurado. El tiempo de activación depende de tu dispositivo y de la red local.
7. Reembolsos
Las eSIM son bienes digitales que se entregan al instante en cuanto se confirma el pago. Una vez entregada, la eSIM se considera usada y por tanto no es reembolsable, salvo en caso de un fallo técnico confirmado por nuestra parte que no podamos resolver (por ejemplo, una eSIM que no funciona y que no podemos sustituir). Cuando procede un reembolso, se paga en criptomonedas a un monedero que tú nos indiques; pueden aplicarse comisiones de red.
Planes con llamadas (eSIM con número de teléfono, minutos y SMS): en los planes con llamadas la garantía se cumple mediante reemplazo, no mediante reembolso. Si la eSIM en sí no funciona —no hay señal donde el plan debería tener cobertura o el código QR no se instala en un teléfono compatible—, la reemplazamos a nuestro cargo. Un error del comprador —país equivocado, un plan local instalado antes de llegar, fechas equivocadas— no da derecho a reembolso, porque el operador no acepta la devolución de estos planes. Los planes con llamadas no se pueden recargar ni ampliar.
8. Cobertura y calidad del servicio
La cobertura, las velocidades y la disponibilidad dependen de las redes móviles locales que operan nuestros socios de conectividad y se ofrecen según el mejor esfuerzo posible. No garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores, ni velocidades concretas, ni cobertura en un lugar determinado. Algunos planes pueden tener límites de uso razonable.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido, la marca y la tecnología de la plataforma pertenecen a Cypher eSIM o a sus licenciantes. No puedes reproducir, distribuir ni modificar ninguna parte del servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.
10. Exención de garantías
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo en la medida en que lo permita la ley. No garantizamos la compatibilidad con todos los dispositivos ni con todas las redes.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Cypher eSIM no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdidas derivadas de caídas de red, incompatibilidad del dispositivo o del uso (o la imposibilidad de uso) del servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que hayas pagado por el pedido correspondiente.
12. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar el acceso al servicio en cualquier momento, sin aviso previo ni responsabilidad, si tenemos motivos razonables para creer que se está usando para actividades ilegales o incumpliendo estos Términos.
13. Privacidad
Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable (incluido el RGPD cuando corresponde). Dudas de privacidad y solicitudes de derechos: support@cypheresim.com.
14. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cada cierto tiempo. La versión vigente está siempre publicada en esta página; seguir usando el servicio después de publicarse los cambios significa que aceptas los Términos actualizados.
15. Jurisdicción
Estos Términos están pensados para funcionar sin recurrir a una jurisdicción nacional concreta. Al usar el servicio, asumes la responsabilidad de cumplir las leyes de tu propia jurisdicción. Cualquier disputa deberá plantearse primero de buena fe por el canal de contacto indicado abajo.
16. Contacto
Dudas sobre estos Términos: support@cypheresim.com.